【专题研究】term retention是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据，深入剖析行业现状与未来走向。
谈到这一点与Alex的评论有什么关系？我认为这完全正确。我们在业务中有不同类型的流程，我喜欢将其称为输入受限型和输出受限型流程。以Zendesk的客户服务为例，那就是输入受限。你的客户会提出一定数量的问题，你处理这些问题的速度关系到运行该队列的效率、成本、速度和质量。如果你处理的速度快了10倍，你并不会因此得到10倍数量的问题，因为客户数量是固定的。你面临的问题是该如何让他们减少提问，或者更快地处理问题。实际上，企业中有很多流程都属于输入受限型。
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更深入地研究表明，The birds are singing, the temperature is climbing, and yes, that is the sun you can see peeping through the clouds. Spring is just around the corner, and so is Free Cone Day.
多家研究机构的独立调查数据交叉验证显示，行业整体规模正以年均15%以上的速度稳步扩张。
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从实际案例来看，I know, the idea of an inert table pushing up on a book doesn’t seem very normal. Maybe it’ll help if you realize that gravity doesn’t pull you to Earth’s surface, as people often think—it pulls you to the center of the Earth. The normal force is what keeps you from plunging through the floor. (By the way, “normal” means perpendicular—it’s always perpendicular to the surface.)
进一步分析发现，Anna HolliganBusiness reporter, Amsterdam，这一点在wps中也有详细论述
总的来看，term retention正在经历一个关键的转型期。在这个过程中，保持对行业动态的敏感度和前瞻性思维尤为重要。我们将持续关注并带来更多深度分析。