超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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其次,多项研究表明,90%以上的成年人体内都潜伏着这种病毒。当年龄增长导致免疫功能衰退,或是因熬夜、过度劳累、慢性病导致免疫力低下时,这颗“定时炸弹”就可能被引爆:潜伏的病毒会重新激活,沿着神经走向大量复制,侵袭皮肤表面形成特征性的成簇水疱,同时造成不可逆的神经损伤,引发剧烈疼痛。

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此外,然而测试结果却令人遗憾。结果显示,仅阳光人寿初步通过测试,能在一定程度上回应用户的比较需求。平安人寿或因触发“终身寿险”关键词,机械地弹出“终身寿险”相关解释并顺势推荐产品,完全无视了用户“不知如何选择”的核心困惑。中国人寿则询问客户身份信息,随后也推荐自家产品,将咨询场景迅速转化为销售场景。

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关于作者

吴鹏,资深行业分析师,长期关注行业前沿动态,擅长深度报道与趋势研判。

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